Poradniki

Sklep na facebooku w Twoim biznesie e-commerce

Facebook to miejsce, w którym większość dorosłych na całym świecie spędza co najmniej 20 minut dziennie, co sprawia, że ​​jest to miejsce pasujące do potencjalnych klientów. Oczywiście, są reklamy na Facebooku, ale pozwala tylko na zauważenie i rozpoznanie marki, nawiązanie kontaktu z klientami i promowanie swoich towarów. Istnieje jednak sposób na zwiększenie strategii marketingowej i zaoferowanie klientom rzeczywistego odwiedzenia sklepu bez opuszczania Facebooka – dlaczego więc nie skorzystać z niego?

Dlaczego Facebook Shop

Każdy właściciel strony internetowej na Facebooku może założyć swój Sklep Facebook, choć oczywiście jest bardziej odpowiedni dla kupców, którzy sprzedają towary na własny użytek. Powodem tego jest psychologia – ludzie chodzą do sieci społecznościowej, aby oderwać się od pracy i innych poważnych spraw i uzyskać przyjemne emocje, a co może być lepszego dla odwijania się niż wybór ubrań, akcesoriów, mebli, prezentów dla najbliższych i najdroższych , zwłaszcza gdy można to zrobić bez opuszczania Facebooka.

Głównym powodem sprzedaży na Facebooku jest to, że pozwala na maksymalną komunikację pomiędzy handlowcem a klientem. Ponieważ Facebook zawiera dużą ilość informacji osobistych – wiek, płeć, lokalizację, zainteresowania, preferencje, algorytmy Facebooka analizują to wszystko i precyzyjnie kierują reklamy, ku wielkiej satysfakcji zarówno kupców, jak i odbiorców. Co więcej, podczas gdy około połowa sklepów internetowych może zaoferować chat bota do natychmiastowej komunikacji z klientem, domyślnie Facebook oferuje nie tylko czat, ale także funkcję komentarzy, co oznacza, że ​​klient może zadać pytanie bezpośrednio na stronie produktu.

Jak stworzyć sklep na Facebooku

Użyjmy sklepu BelVG Facebook jako przykładu do zademonstrowania procesu tworzenia.

  • Zaloguj się na swoją stronę biznesową na Facebooku jako administrator i wybierz kartę “Sklep” po lewej stronie i naciśnij “Rozpocznij”.
  • Podaj szczegóły swojego sklepu – imię i nazwisko, kraj, rodzaj firmy, adres i informacje o płatnościach konfiguracyjnych – formularz podatkowy, dane bankowe i numer konta bankowego.
  • Dodaj towary do swojego sklepu Facebook – podaj nazwę, cenę i cenę promocyjną, opis i zdjęcie lub film oraz zdecyduj o opcji wysyłki, polityce zwrotów i obsłudze klienta.  Podczas gdy aspekty nazwy sklepu, rodzaju działalności, opcji wysyłki są kwestiami indywidualnymi, warto zwrócić uwagę na punkty 3 i 4 – płatności i katalogowanie.

Opcje płatności

Zakładka “Jak chcesz otrzymać zapłatę?” Oferuje dwie możliwości: konto Stripe lub przekierowanie do witryny w celu dokonania płatności. Stripe to platforma programowa do przetwarzania płatności online zintegrowana z sklepem Facebook, umożliwiająca klientowi dokonanie zakupu bezpośrednio, bez opuszczania strony. Paski kosztują 2,9% + 30 centów za transakcję, ale nie można nie zgodzić się, że to uczciwa cena za wyeliminowanie dodatkowego kroku przekierowania na stronę sprzedawcy, co może być niewygodne, a nawet irytujące dla klienta. Z drugiej strony wdrożenie opcji “Sprawdź witrynę” przynosi pewne korzyści: przenosi cały ruch do Twojego sklepu internetowego, potencjalnie zachęca klientów do rejestrowania się w biuletynach i używania kodów promocyjnych podczas zakupu.

Katalogi

Katalog Merchandize to kolejny ważny aspekt, który znacząco wpływa na wielkość sprzedaży. Sprzedawca może utworzyć go wyłącznie w sklepie Facebook, który ma wystarczającą funkcjonalność do dodawania produktów i różnych atrybutów, takich jak rozmiar, waga, kolor, cena, opis i ilość w magazynie. Możesz także grupować towary w określonych kategoriach, szybko edytować informacje, informować klientów o tym, co pozostało w magazynie, i odpowiadać na pytania klientów dotyczące przedmiotu w komentarzach poniżej.

Istnieje jednak alternatywa – do zintegrowania platformy e-commerce w sklepie Facebook. W ten sposób katalog ze wszystkimi towarami i atrybutami, które posiadasz w sklepie internetowym, zostanie automatycznie przesłany do serwisu Facebook. Niestety, Facebook Shop nadal ma ograniczone możliwości e-commerce, zwłaszcza w porównaniu do specjalistycznych rozwiązań. Na przykład Facebook Shop oferuje mniej opcji płatności, nie zezwala na używanie kodów promocyjnych i programów rabatowych, a niektóre opcje zakupów mogą być niedostępne dla krajów spoza USA lub krajów europejskich z powodu polityki Facebooka.

Mimo że Facebook Shop nadal nie może być pełnowartościowym zamiennikiem sklepu internetowego, z pewnością może być świetnym dodatkiem do Twojej witryny. Jednak kto wie – być może Facebook będzie nadal rozwijał funkcjonalność Sklepu, az biegiem czasu stanie się prawowitym konkurentem dla platform e-commerce.

0 Komentarze
Udostępnij

Prestashop Developer